Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 368sv

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 368sv (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định tại tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nội dung, tính năng hoặc dịch vụ của 368sv. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn đồng thời xác nhận mình có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và đồng ý với điều khoản nhân danh tổ chức.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để tham gia và sử dụng dịch vụ tại 368sv, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. 368sv nghiêm cấm người chơi chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm: Bạn xác nhận rằng mình không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản tại 368sv. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 7.

368sv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng không hợp tác xác minh có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tại 368sv yêu cầu cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và mật khẩu bảo mật. Thông tin này được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit. Sau khi đăng ký thành công, người dùng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 368sv khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 368sv – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.3 Trách nhiệm tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của 368sv để được khóa tài khoản khẩn cấp. 368sv không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4 Đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (không gắn với yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

368sv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VND – không áp dụng loại tiền tệ khác.

4.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tức thì (trong vòng 30 giây) với ví điện tử; 5–10 phút với Internet Banking.
• Không có phí giao dịch từ phía 368sv. Phí (nếu có) từ ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên mình. Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 24 giờ vào ngày lễ hoặc ngoài giờ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

05 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại 368sv phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi:

• Tỷ lệ kèo: Được hiển thị tại thời điểm đặt cược và không thay đổi sau khi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống.
• Kết quả thi đấu: Được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh cãi, kết quả theo nguồn chính thức sẽ được áp dụng.
• Cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lượt cược thể thao thông thường; một số thị trường đặc biệt có thể có hạn mức riêng.
• Cược tối đa: Hạn mức cược tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện và thị trường kèo. 368sv có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa cho từng tài khoản dựa trên lịch sử cá cược.
• Cá cược trùng lặp: Nghiêm cấm đặt nhiều cược trên cùng một sự kiện theo hướng đối lập với mục đích đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (arbitrage). Hành vi này sẽ bị xử lý theo Mục 7.
• Lỗi hệ thống: Nếu tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: kèo 1/1000 cho đội mạnh hơn rất nhiều), 368sv có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược.

5.1 Cá cược trực tiếp (In-Play)

Cược in-play yêu cầu quyết định nhanh và chấp nhận rủi ro cao hơn cược trước trận. Người chơi cần lưu ý rằng có độ trễ nhất định giữa diễn biến thực tế và cập nhật trên hệ thống. 368sv không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự chênh lệch thời gian thực tế này.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn cược và voucher tại 368sv đều tuân theo điều khoản riêng được công bố cùng với từng chương trình. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới, tính theo một thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút ra. Yêu cầu cụ thể luôn được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 368sv có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng sơ hở hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược đối ứng để đáp ứng điều kiện rollover.
• Giá trị khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện rollover được hoàn tất.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Xem toàn bộ chương trình ưu đãi hiện hành tại trang Voucher & Khuyến mãi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tất cả các hành vi sau tại nền tảng 368sv. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc truy cập hệ thống mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 368sv.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, kèo sai để đặt cược với lợi thế bất công.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác (đặc biệt người chưa đủ 18 tuổi).

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

368sv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin người dùng chỉ được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và gửi thông báo liên quan đến tài khoản. Chi tiết đầy đủ về cách 368sv thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

368sv nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với tỷ lệ uptime 99,7%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn do các nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc cơ sở hạ tầng bên thứ ba.
• Các sự kiện thiên tai, dịch bệnh hoặc tình trạng khẩn cấp quốc gia.
• Lệnh cấm hoặc thay đổi quy định pháp luật từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tấn công mạng (DDoS, hack) từ các tác nhân bên ngoài.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 368sv không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ tạm thời. Mọi khiếu nại về tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

10 Thay Đổi & Chấm Dứt

10.1 Thay đổi điều khoản

368sv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là chấp nhận điều khoản mới.

10.2 Đình chỉ và chấm dứt dịch vụ

368sv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch có chủ đích. Đối với các vi phạm nhẹ hơn, 368sv sẽ gửi cảnh báo trước khi áp dụng biện pháp xử lý.

10.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 368sv sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của 368sv, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7:

• Email: support@368sv.click
• Live Chat: Truy cập trang Trung tâm trợ giúp và nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Thời gian phản hồi cam kết: dưới 5 phút qua live chat; dưới 4 giờ qua email (trong giờ hành chính); dưới 24 giờ ngoài giờ hành chính.